ГАРАНТИЙНЫЕ УСЛОВИЯ КОМПАНИИ

Дата: 05.10.2021Просмотров: 5

Общие условия предоставления гарантии /кондиционеры/

1. ООО «Торговый Проект» предоставляет гарантию на оборудование. Срок гарантии указан в гарантийном талоне. Срок гарантии исчисляется от даты продажи товара.

2. Гарантийный ремонт вышедшего из строя оборудования производится бесплатно в течение гарантийного срока, если при осмотре специалистами Сервисного Центра установлено обязательное выполнение следующих условий:

2.1. причиной дефекта (неработоспособности) явился брак завода-изготовителя;

2.2. оборудование использовалось по его прямому назначению, в надлежащих условиях, проходило обязательное техническое обслуживание с периодичностью, указанной в инструкции по эксплуатации/паспорте изделия.

2.3. обязанности покупателя, указанные в 2.2., осуществлялись покупателем или иным лицом под контролем специалистов ООО «Торговый Проект», для чего покупатель предоставляет последним право проверять состояние, условия содержания и эксплуатации оборудования, а также доступ в помещения, в которых фактически находится оборудование. О предстоящей проверке Покупатель уведомляется устно за 3 дня до начала проверки. Проверки осуществляются в соответствии с графиком проведения регламентных работ. По результатам проверки специалистами ООО «Торговый Проект» могут быть даны рекомендации относительно эксплуатации оборудования.

3. Гарантийный ремонт (замена, установка деталей, наладка) осуществляется только специалистами Сервисного Центра, расположенного по адресу: г. Тирасполь, ул. Манойлова, 57 Б.

4. Гарантийный ремонт не производится в следующих случаях:

4.1. при отсутствии гарантийного талона с соответствующим заводским номером товара;

4.2. повреждение оборудования по вине покупателя вследствие ненадлежащего использования, нарушения правил транспортировки, проведения погрузочно-разгрузочных работ или хранения;

4.3. несоблюдения технических требований, изложенных в инструкции по эксплуатации (несоблюдение норм загрузки, применение не сертифицированных токовых приборов защиты, нестабильное напряжение сети, невыполнение требований сервисного обслуживания, несоблюдение сроков технического обслуживания) или в случае аварии;

4.4. при наличии на внутренних частях посторонних предметов, следов жидкости, пыли, животных, насекомых, а также самих животных или насекомых, являющихся причиной поломки;

4.5. при наличии механического повреждения;

4.6. самостоятельного ремонта, несогласованного перемонтажа на другое место или ремонта третьими лицами;

4.7. наличии естественных шумов и вибраций вызванных работой оборудования;

4.8. естественном износе деталей и узлов;

4.9. наличии исправлений в гарантийном талоне, не заверенных печатью ООО «Торговый Проект»;

4.10. истек гарантийный срок или ресурс;

4.11. отсутствие заводской маркировочной наклейки с обозначением наименования, модели и серийного номера изделия;

4.12. действия непреодолимой силы (стихия, пожар, наводнение и.т.п.)

5. Гарантия не охватывает дефектов ламп накаливания, флуоресцентных ламп, стекла, покраски корпусов, замков, крепления дверей, расходных материалов, резиновых уплотнений.

6. Гарантия на замененные части и комплектующие по гарантийному ремонту предоставляется на 3 месяца.

7. Срок прибытия специалистов к покупателю — не позднее 72 часов.

8. При отказе покупателя в компенсации транспортных расходов, демонтажа и монтажа Сервисный Центр ответственности не несет за сроки прибытия и выполнения ремонтных работ.

9. Покупатель обязан подготовить оборудование и создать условия для проведения ремонта. В ремонт принимается только чистое оборудование, без следов грязи, жира и насекомых.

10. Покупатель обязан при выходе оборудования из строя принять меры по сохранению товаров, продуктов. Исполнитель не несет ответственности за возможную порчу товаров, продуктов.

11. В случае невозможности восстановления работоспособности (ремонта) оборудования, ООО «Торговый Проект» обязуется заменить товар на аналогичный в течение стандартного срока поставки от изготовителя. Срок поставки нового оборудования исчисляется со дня составления Дефектного акта. Расходы по демонтажу и транспортировке несет покупатель.

12. Телефон Сервисного Центра: 0 (777) 9-19-76, график работы Пн-Пт — с 9.00 до 18.00 ч.

Общие условия предоставления гарантии.